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公司地址 1、问：近视治疗仪有几个版本？
答：近视治疗仪共有两个版本。一个是蓝牙版，一个是wifi版。
2、问：怎样区分近视治疗仪的版本？
答：如仪器开机后，屏幕上直接显示二维码，且二维码上方编号为8位数字，则该仪器为蓝牙版。
如仪器开机后，需要连接wifi，连接成功后，屏幕所显示的二维码上方为字母和数字组成的12位编号，则该仪器为wifi版。
3、问：春节期间，忘记使用或来不及使用，怎么办？
答：如果因为客观原因忘记使用或来不及使用，不需要找其他时间去弥补回来。近视治疗仪红光照射，只要每个月的使用率达到90%即可。
4、问：可不可以把我家孩子的仪器借给其他孩子试用？
答：这是不可以的。因为要使用近视治疗仪红光照射，需要进行全面的检查，排查相关禁忌症。在此之前，是不可以随便使用红光照射的。
5、问：如果有玻璃体混浊，可以用红光照射吗？
答：首先，红光照射不会导致玻璃体混浊。小部分中低度近视孩子可能会出现玻璃体混浊，这个是不影响使用红光的。如果是高度近视孩子，有玻璃体混浊，需要检查眼底。在没有相关禁忌症的前提下，是可以使用红光的。
6、问：近视治疗仪的红光照射，会不会导致干眼？
答：正常情况下，规范使用近视治疗仪的红光照射，是不会导致干眼的。但如果孩子在照射的过程中，不眨眼，一直看着红光，时间久了，便会形成累积效应，有出现干眼的可能。因此家长应提醒孩子，看红光的时候，该眨眼就正常眨眼。
7、问：成年人能用“近视治疗仪”吗？
答：从原理的角度来看，没有相关禁忌症的成年人也是可以使用的。但是，成年人眼球已经发育完全，使用“近视治疗仪”，起效会比较慢，而且所能获得的效果也无法与儿童青少年相比。
8、问：使用龙达“近视治疗仪”之前一定要查眼底吗？
答：近视度数500度以上或眼轴25.5mm以上的孩子，要求加做眼底照相。矫正视力不足0.8的孩子，还要加做眼底OCT。检查眼底，首先，可以确认孩子视力低下是否是因为眼部存在器质性病变。其次，可以排除一些相关禁忌症。
9、问：孩子刚刚近视，可以使用龙达“近视治疗仪”吗？
答：在排除相关禁忌症的前提下，无论是刚刚近视，还是已经近视较长时间的孩子，都是可以使用“近视治疗仪”的。尚未近视，但远视储备不足+0.75D的孩子，也可以使用。
10、问：使用龙达“近视治疗仪”要检查的项目，在医院属于哪个科室？
答：每个医院的挂号情况并不完全一样，有的医院属于眼科，有的医院则属于近视防控中心或视光中心。家长只需要告诉医生想做的检查项目，就可以了。
11、问：我想了解孩子的瞳距是多少，应该怎么看？
答：瞳距相关的数值，在电脑验光的检查单据上就有显示，“PD”指的就是瞳距。需要强调的是，在生物测量仪检查单据中，“PD”指的是瞳孔大小。
12、问：误用龙达视光小程序扫描WIFI版龙达“近视治疗仪”二维码，怎么办？
答：登陆龙达视光公众号，点击左下角“走进龙达”菜单，再点击“用户中心”菜单，在“家庭成员”中，点击屏幕下方的“添加新成员”按钮，提交资料即可。
关于不同版本的龙达“近视治疗仪”的分辨和连接方法，请点击查看：前一篇图文内容《【教程】龙达“近视治疗仪”操作演示》
13、问：使用龙达“近视治疗仪”期间，更换手机或更换微信，会有影响么？
答：更换手机不会有任何影响。
更换微信的情况下：
（1）如果您使用的是仪器编码8位数的蓝牙版，则不受影响，出现二维码后，直接扫码注册即可。
（2）如果您使用的是仪器编码12位数的WIFI版，需要联系销售仪器的经销商或拨打0431-81003735，将原有微信与仪器解除绑定，再用新微信扫码注册。
14、问：使用WIFI版“近视治疗仪”，连接服务器或扫码后，手机屏幕上始终显示正在转圈、正在连接，怎么办？
答：方案1：关闭仪器，拔掉路由器电源。十分钟后，打开仪器，插入路由器电源。重新操作。方案2：使用热点连接。
15、问：使用蓝牙版“近视治疗仪”，用小程序扫码后，手机屏幕上始终显示正在转圈、正在连接，怎么办？
答：关闭仪器，并在微信对话列表页面，下拉，在小程序列表中向下拖拽龙达视光小程序，将其删除。随后，打开仪器，并重新在微信中搜索龙达视光小程序。
16、问：蓝牙版和wifi版龙达“近视治疗仪”，扫码和提交复查信息的频率有区别吗？
答：有区别。
蓝牙版龙达“近视治疗仪”，每开关机60次，需要扫码一次。每三个月需要扫码并提交复查信息一次。WIFI版龙达“近视治疗仪”，只需在第一次使用时，扫码注册。每三个月需要到龙达视光公众号提交复查信息一次。
17、问：感冒发烧的时候可以用近视治疗仪吗？
答：不可以。需要感冒发烧痊愈后才可以使用。
18、问：有屈光参差的近视孩子可以用近视治疗仪吗？
答：可以。使用红光功能即可。前期需要单眼照射视力较差的眼睛。待双眼视力接近，不存在屈光参差的时候，再开始双眼照射。
19、问：使用近视治疗仪的时候需要戴眼镜吗？
答：400度以上的孩子，一定要戴镜。400度以下的孩子，我们强烈建议戴镜。这样对提升效果而言，会有一定的帮助。
20、问：使用近视治疗仪之前要做哪些检查？
答：使用之前要检查裸眼视力、矫正视力、眼压、角膜曲率、眼轴长度、屈光度、眼底彩照及黄斑部OCT影像。
21、问：忘记使用红光照射怎么办？
答：近视治疗仪要求用户每月使用率达到90%以上即可。比如1月30天，有3天，共6次，有意或无意地没有使用，不会影响效果。
22、问：平时怎样维护近视治疗仪？
答：
1.仪器正常运行中切勿关掉电源，运行结束后方可关掉电源，拔下电源插头。该步骤请家长务必亲自操作。年龄较小的儿童使用时，应有家长陪伴。
2.如有运行异常，请马上关掉电源，并与厂家联系。
3.使用期间应注意用眼卫生，防止用眼过度引发视疲劳。克服长时间使用电子产品或长时间近距离用眼等不良习惯。
4.避免将仪器放置于高温、多尘、潮湿或温度骤变的环境。
5.镜筒周围硅胶胶圈，可用酒精或中性洗涤剂清洗。
6.外壳清洁时，应切断电源，用软干布蘸中性洗涤剂清洁，注意禁止用酒精或汽油等溶剂清洁外壳，以免损伤仪器外壳和面板，小心不要将水或其他的液体溅到仪器内部。
7.为保证仪器正常工作，请不要随意拆卸或扭动各部件。
8.仅可使用我公司指定规格的部件，否则可能会造成仪器损坏，并影响使用的安全性、有效性，对此产生的一切后果，我公司概不负责。
23、问：复查的时候需要散瞳吗？
答：复查的时候，散瞳不是必须要做的。
24、问：红光照射会导致飞蚊症吗？
答：红光照射和飞蚊症，并没有任何关联。既不会导致飞蚊症，也不会加重或减轻飞蚊症。用前有飞蚊症或使用期间出现飞蚊症的孩子，不会影响使用近视治疗仪。
25、问：使用近视治疗仪，视力能达到1.0吗？
答：使用之后，孩子能够获得的最佳视力水平，与个体差异、使用习惯、使用条件等众多主客观因素有关，并不是所有孩子用了近视治疗仪就一定都能够使视力水平达到1.0。
26、问：仪器连接不上，怎么办？
答：您可以拨打0431-81003735（周一至周六，8：00-17：00），让我们的工作人员为您排查原因，帮助您连接仪器。
27、问：仪器底座上手写的数字代表什么？
答：手写的数字与前面同一行的印刷数字相组合，能够确定仪器的编号。龙达“近视治疗仪”，每一台都有唯一的编号，类似于我们的身份证。
28、问：仪器安全类别的“II类B型”，是什么意思？
答：这个是根据国家对医疗器械安全性及分类标准决定的。II类是指国家对其安全性、有效性应当加以控制的医疗器械。一般由省级药品监督管理局审批、发给注册证的。B型是代表对电击有特定防护程度的设备。
29、问：龙达“近视治疗仪”使用寿命多久？
答：按照国家对二类医疗器械的有关规定，其使用寿命必须达到5年以上，才会颁发给注册证。如果用户注意维护，是可以使用更长时间的。
30、问：红光会导致黄斑变性吗？
答：就目前龙达“近视治疗仪”的临床反馈来看，并不会出现这种情况。同时，龙达“近视治疗仪”使用的是超低强度红光，且经过弥散化处理，这又进一步增强了其安全度。事实上，最容易引发黄斑变性的是紫外线。
紫外线相对来说属于短波光，已被证实比较容易伤害眼睛。而红光，特别是龙达“近视治疗仪”所用的650nm红光，是安全的长波光。
31、问：做过后巩膜加固的孩子能用龙达“近视治疗仪”吗？
答：在手术恢复后，可以使用。
32、问：过敏性结膜炎可以用龙达“近视治疗仪”吗？
答：如果用户在炎症急性期，是需要暂停使用的。待结膜炎炎症消失以后，可以继续使用。
33、问：使用其他品牌以后，想用龙达“近视治疗仪”，需要过渡么？
答：不同品牌、不同功率的产品之间，是不可以交替使用或直接更换的。用户需要先停止使用一个月，然后再更换。且更换后，初期，可能会有小幅度的效果波动，坚持使用，则会进入效果稳定上升期。
34、问：孩子反映光好像比以前更亮了是怎么回事？
答：
第一，要问清楚，是孩子觉得光源的颜色改变了，变成了比红色更亮的黄色、橙黄色吗？如果是这样，说明眼底接受红光照射后，孩子能够看到更亮的光状态了。是一种良好的改善迹象。
第二，如果不是上一种情况，家长可以用一张纸垂直放在仪器前方10到20公分处，观察红光是否比以前更亮了。
第三，如果家长无法确认是否有光亮度改变，可以联系售后，把仪器寄回厂家检测。
35、问：哪些孩子适用近视治疗仪？
答：在排除相关禁忌症的前提下，4到18周岁的近视、弱视孩子，都可以使用近视治疗仪。
36、问：近视治疗仪禁忌症有哪些？
答：
（1）近视治疗仪的禁忌症主要包括眼部炎症、青光眼、白内障、青睫综合征、高眼压症、眼底病变或损伤（包括病变预期）、视网膜脱落、角膜损伤、黄斑变性、后像异常等；
（2）白化病、银屑病、肾病综合征、红斑狼疮、白癜风、糖尿病等全身性疾病；
（3）紫癜等免疫力低下、免疫力缺失导致的疾病；
（4）光过敏、多动症、抽动症。
37、问：孩子远视储备不足可以用近视治疗仪吗？
答：远视储备不足+0.75D的孩子也可以使用近视治疗仪。
38、问：近视一只眼睛500度，一只眼睛300度，可以使用吗？
答：如果只是单纯从近视度数的角度看，是在适用范围内的。但家长还需要带孩子做全面的检查，排除相关禁忌症，才能最终判断是否可以使用。
39、问：近视治疗仪能治散光吗？
答：近视治疗仪是无法治疗散光的，同时也不会加重散光。
40、问：孩子近视300度，多长时间能治好？
答：首先，近视治疗仪并不是从根本上治愈近视。其次，孩子使用近视治疗仪所能获得的效果是与多重因素有关的，包括个体差异、使用是否规范、用眼习惯等。
41、问：孩子正在用离焦镜或角膜塑形镜等防控方法，还能用近视治疗仪吗？
答：近视治疗仪是可以和其他近视防控方式联合使用的。这也是其优势之一。同时，这种联合使用的防控方式会获得更加理想的效果。
42、问：如果用了近视治疗仪，会不会歇两天又恢复原样？
答：首先，近视治疗仪要求用户每个月的使用率达到90%以上即可。其次，近视治疗仪的效果，即使停止使用，其消失也是需要一段时间的，并不会歇两天就明显消失。
43、问：用了一段近视治疗仪以后，是否需要对仪器进行检测？
答：正常情况下，用户可以要求每年检测一次仪器。但如果用户在使用过程中发现仪器状态异常，可以随时将仪器寄回检测。
44、问：可不可以用充电宝给近视治疗仪供电？
答：不建议这样做。因为目前市场上的充电宝产品，质量参差不齐。而且根据测试，存在电压不稳、自动断电等现象。这都会影响到近视治疗仪的使用。问
45、问：需要售后时，找谁联系？
答：
如果用户有售后需求，可以直接找厂家联系。
售后电话是：0431-81003731；0431-81003735（每周一至周六，8:00-17:00）。
46、问：龙达“近视治疗仪”多久复查一次？
答：从使用之日算起，每三个月复查一次。
47、问：屏幕提示“已进入复查期，距离再次提交表单还有xx天”，我该怎么办？
答：龙达“近视治疗仪”在用户复查日期到来之前的7天开始，就会在屏幕上显示复查倒计时提示。用户需尽早安排日程，及时复查，并保留好复查单据。
48、仪器屏幕提示页面示例
问：屏幕提示“已超出复查期xx天”，我该怎么办？
答：龙达“近视治疗仪”出现如上提示，说明用户已经超出复查日期，但并未及时进行复查。用户需要尽快进行复查，并在公众号“龙达视光”中找到“用户中心”菜单，进入菜单后，点击右下角“我的”菜单，找到“家庭成员”列表。随后，点击孩子姓名后面的加号，填写表格并上传复查单据照片，重启仪器即可。
49、问：屏幕提示“已经超出复查期7天以上，仪器已进入休眠状态”，我该怎么办？
答：遇到这种情况，用户需要尽快进行复查。复查后，在公众号“龙达视光”中找到“用户中心”菜单，进入菜单后，点击右下角“我的”菜单。随后，点击手机屏幕最下方的加号，添加家庭成员，并删除带有感叹号的家庭成员。最后，联系经销商或拨打043181003735、043181003731，对复查单据进行审核，审核通过后，解除仪器休眠状态。用户重启仪器即可。
50、问：怎么查看孩子每天的使用信息记录？
步骤一：请搜索并关注“龙达视光”公众号。
步骤二：点击左下角“走进龙达”→“用户中心”菜单。
步骤三：点击右下角“我的”菜单
步骤四：找到“仪器开启记录”，即可查看仪器每天的开关机时间和位置；找到“仪器使用记录”，即可查看对应功能的开启和结束时间。
51、问：注册过程中因故退出，再扫码，提示仪器已绑定，怎么办？
答：出现这种情况时，用户可以拨打厂家热线电话0431-81003735、81003731，要求解除绑定。因为这种情况的处理，需要特殊权限，因此用户无需与经销商联系，直接联系厂家即可。
52、问：需要提交复查资料，但找不到“家庭成员”入口，怎么办？
答：用户复查后，需要在“龙达视光”公众号下的“用户中心”菜单里找到“我的”菜单，并找到“家庭成员”入口。
有的用户反馈没有这个入口，是因为注册时或上一次提交资料时，使用了另外一个微信。遇到这种情况，需要联系经销商，或拨打厂家热线电话0431-81003735、81003731，要求解除原有微信号和仪器之间的绑定关系，再用新微信号提交即可。
53、问：连接网络时，在输入密码环节有哪些注意事项？
答：
（1）请正确输入密码
（2）输入密码后，一定不要点击回车键，请直接点击“ok”键
（3）输入密码后，请核实光标位置。此时光标应该在密码最后一位数的后方。如果光标在密码框的最右侧，说明用户无意中点击了回车键。此时，需要点击回车键上方的删除键一次或数次，直至光标回到密码最后一位数后方为止。
正确状态：光标在密码最后一位数后方
错误状态：光标在密码框最右侧